В Крыму вводят новую меру ответственности для управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций: их руководителей будут штрафовать на 50 000 рублей, если они не начнут реагировать на обращения жителей в течение трёх дней. Инициатива уже получила одобрение и в ближайшее время начнёт работать в пилотном режиме в Симферополе.
Три дня на реакцию: что изменится для управляющих компаний
По новым правилам, после получения письменного или электронного обращения у управляющей компании будет ровно три дня, чтобы приступить к решению проблемы. Если устранить неисправность за это время невозможно, представитель УК обязан связаться с заявителем, назвать ответственного специалиста и обозначить сроки выполнения работ.
Мера направлена на системную борьбу с уклонением от обратной связи — одной из самых частых жалоб крымчан на работу коммунальных служб. По данным профильных ведомств, жители регулярно сталкиваются с ситуациями, когда запрос остаётся без ответа, а работы по дому затягиваются на недели.
Почему власти вводят штрафы
Глава Крыма Сергей Аксенов подчёркивает, что санкции призваны дисциплинировать руководителей управляющих компаний, а не быть формальной карой. Власти рассчитывают, что строгая ответственность заставит коммунальные структуры работать более открыто и оперативно. Уже сейчас большинство жалоб связано с отсутствием отчётности, плохим взаимодействием с жителями и несвоевременным реагированием на обращения.
Пилот в Симферополе
Сначала штрафы заработают в Симферополе — городе, где фиксируется наибольшее число обращений к коммунальным службам. После оценки результатов проект планируется расширить на другие муниципалитеты. Власти ожидают, что нововведение станет стимулом для повышения качества обслуживания жилых домов.
